「品がある」とはどういうことか
「あの人には品がある」。そう感じる相手は、必ずしも高い服を着ているわけでも、特別な家の出身というわけでもありません。多くの場合、私たちが品を感じ取っているのは、持ち物ではなくふるまいです。
品がある人によく見られる特徴は、大きく三つに分けられます。一つ目は、店員さんにも目上の人にも同じように接する丁寧さ。二つ目は、自分の手柄や持ち物をひけらかさない控えめさ。三つ目は、急がされても声を荒らげない落ち着きです。
この記事では、研究でわかっていることをもとに、品の良さは「どれくらいの時間で伝わるのか」「育ちのよさと同じなのか」「性格のどの部分と関わるのか」を整理します。最後に、日常で試せる工夫を紹介します。
相手への接し方ににじむもの。
自分の丁寧さや控えめさは、どれくらいでしょうか。ビッグファイブ診断では、外向性・協調性・誠実性・感受性（神経症傾向）・開放性の五つから、自分の傾向を振り返れます。
自分の五つの性格を測る（無料）品の良さは、数十秒で伝わる
初めて会った人に「感じのいい人だな」と思うまで、どれくらいの時間がかかるのでしょうか。
AmbadyとRosenthalは、大学の先生が授業をしている様子を、音を消した30秒足らずの動画にして、初めて見る人に印象を答えてもらいました。［1］すると、その短い印象だけで、学期末に学生がつけた先生の評価をはっきり予測できました。6秒や15秒というさらに短い動画でも、結果は同じでした。
興味深いのは、手の動きや視線といった細かいしぐさを一つずつ数えた評価より、全体から受ける印象のほうが当たっていたことです。
品の良さも同じように考えられます。決まった作法を一つ覚えるより、あいさつ、姿勢、話す速さといったふるまい全体から、相手は短い時間で印象を受け取っているのかもしれません。見た目から性格がどこまでわかるかは、見た目で性格はどこまでわかるのかでもくわしく紹介しています。
「育ちのよさ」と品は同じではない
品があることは、「育ちがいい」と言い換えられることもあります。では、家庭の豊かさはふるまいに表れるのでしょうか。
KrausとKeltnerは、さまざまな家庭の出身の人に、初対面の相手と短く会話してもらい、その様子を60秒の動画にしました。［2］動画を見た人は、出身家庭の収入や母親の学歴を、ある程度言い当てることができました。
ただし、手がかりになったしぐさは意外なものでした。豊かな家庭の出身の人ほど、会話中にいたずら書きをするなど相手から気持ちが離れたしぐさが多く、うなずく・笑うといった相手と関わるしぐさが少なかったのです。
つまり、「育ちのよさ」が伝わるしぐさは、必ずしも相手を大切にするふるまいとは一致しません。私たちが「品がある」と感じるのは、むしろ相手の話にうなずき、きちんと向き合う姿勢のほうではないでしょうか。
性格でいうと「礼儀正しさ」と「謙虚さ」
ビッグファイブの五つの性格は、それぞれをさらに二つの側面に分けて考える方法があります。Hirshたちはこの考え方を使い、協調性の中に、相手の気持ちに寄り添う「思いやり」と、ルールや目上の人を尊重する「礼儀正しさ」という、別々の側面があることを示しました。［3］二つは関連していますが、伝統を大切にする考え方と結びついていたのは、礼儀正しさのほうでした。また、誠実性の中の「秩序を好む」側面とも関わりが見られました。
さらに、性格を六つで捉えるHEXACOモデルでは、ビッグファイブにはない「正直さ・謙虚さ」が独立した性格として扱われています。［4］自分を大きく見せない、ずるをしないといった傾向です。くわしくはHEXACO診断で確かめられます。
品がある人とは、性格でいえば、協調性の中の礼儀正しさと、謙虚さをあわせ持つ人と言えそうです。
品と性格の関わり（編集部の見方）
ここからは、研究が直接確かめたことではなく、編集部の見方です。品は一つの性格で決まるものではなく、いくつかの傾向が組み合わさって、ふるまいに出てくると考えられます。
たとえば、協調性が高い人は相手を立てる言葉が自然に出やすく、誠実性が高い人は身の回りや言葉づかいを整えやすいでしょう。感受性（神経症傾向）が低めの人は、焦る場面でも落ち着いて見えやすいかもしれません。
反対に、品がないと感じられやすいのは、自分をすごく見せようとする言動や、相手によって態度を変えることです。自分を大きく見せたくなる心理は見栄を張る人の心理で、あいさつをめぐるすれちがいは挨拶しない人の心理で紹介しています。協調性の細かな中身は、協調性の6つのファセットも参考になります。
品を身につける三つの工夫
以下は、研究の結果をふまえた編集部からの提案です。どれも効果を直接確かめたものではありません。
一つ目は、相手の話にうなずき、最後まで聞くこと。相手と関わるしぐさは、短い時間でも伝わります。スマートフォンを置いて向き合うだけでも、印象は変わります。
二つ目は、誰に対しても同じ言葉づかいをすること。店員さんや年下の人への接し方は、周りの人もよく見ています。「ありがとうございます」を一言添えることから始めてみてください。
三つ目は、自分の話を少し控えめにすること。手柄や持ち物を話したくなったら、相手の話を一つ聞いてからにしてみます。控えめさは、謙虚さとして相手に伝わります。
品は、生まれや持ち物で決まるものではありません。毎日の小さなふるまいの積み重ねで、少しずつ身についていくものです。まずは自分の性格の傾向を知り、得意な部分から伸ばしてみてください。
自分の丁寧さや控えめさを、五つの性格傾向から確かめてみませんか。
ビッグファイブ診断を受ける（無料）参考文献
- Ambady, N., & Rosenthal, R. (1993). Half a minute: Predicting teacher evaluations from thin slices of nonverbal behavior and physical attractiveness. Journal of Personality and Social Psychology, 64(3), 431–441. 論文（DOI）
- Kraus, M. W., & Keltner, D. (2009). Signs of socioeconomic status: A thin-slicing approach. Psychological Science, 20(1), 99–106. 論文（DOI）
- Hirsh, J. B., DeYoung, C. G., Xu, X., & Peterson, J. B. (2010). Compassionate liberals and polite conservatives: Associations of agreeableness with political ideology and moral values. Personality and Social Psychology Bulletin, 36(5), 655–664. 論文（DOI）
- Ashton, M. C., & Lee, K. (2007). Empirical, theoretical, and practical advantages of the HEXACO model of personality structure. Personality and Social Psychology Review, 11(2), 150–166. 論文（DOI）